地震や台風などの災害発生時、スタッフの安全確保のため、当社の判断にてご利用予定日でのサービス提供ができない、または作業を途中で打ち切らせていただく場合があります。
【サービスが提供できない、または中断する場合】
・電車等の主な利用路線の計画運休または全線運休
・移動ルート上の主要な高速道路・有料道路の通行止め
・道路の通行規制により、迂回路も含めて安全な移動・時間内の到着が不可能な場合
・対象エリアおよび移動ルート上で、防災気象情報警戒レベル３以上が発令された場合
・自治体から避難指示が出た場合
・対象地域もしくはスタッフ居住地域で震度５弱以上が観測された場合
・依頼場所周辺で停電・断水が発生し、作業継続が困難と判断された場合
※防災気象情報についてはこちらをご覧ください。
［気象庁HP］
https://www.jma.go.jp/jma/kishou/know/bosai/keiho-update2026/index.html
【返金について】
・予定時間の４分の３以上作業が進行していた場合は、1回分のサービスが完了したものとして扱い、未実施時間分のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・予定時間の4分の３未満で中止となった場合は、未実施の時間分を時間割計算（15分単位で切り捨て計算）の上、30日以内にご指定口座への振込でご返金、または次回ご請求分へ充当させていただきます。
※ご指定口座への返金にかかる手数料は当社負担です。