スタッフの空き状況やご依頼内容、安全・防犯上の理由などにより、ご予約をお断り（または日程・内容変更のご相談）をさせていただく場合がございます。
1.スタッフの空き枠がない場合
土日祝日、年末年始、お盆などは大変混み合います。すでに予約枠が埋まってしまっている場合は、お断りするか別日程への変更をお願いしております。
2.対応エリア外（または遠方）の場合
規定のサービス提供エリア外や、公共交通機関・車でのアクセスが極めて困難な地域からのご依頼はお断りさせていただくことがございます。
3.サービス対応外の作業が含まれる場合
一般的な家事・料理代行の範囲を超える専門的な作業はお受けできません。
・高所での作業や、重量物の運搬など危険を伴う作業
・専門機材や特殊な薬剤を使用するハウスクリーニング（エアコン分解洗浄など）
・身体介護、医療行為、お薬の服用介助
・ペットの直接的なお世話（散歩やトリミングなど）
4.安全・衛生上の問題がある場合
ご在宅のご家族が感染症（インフルエンザや新型コロナウイルスなど）に罹患されている場合、スタッフの安全確保のためサービスをお断りしております。
5.過度な要求やハラスメント行為がある場合
スタッフの安全や精神的健康を守るため、以下のような行為が見受けられた場合は、ご予約のお断り、またはその場で作業を中断し、以降のご利用を一切お断りさせていただきます。
・契約内容を大きく逸脱する作業の無理な押し付け
・スタッフに対する威圧的な言動、暴言、理不尽な値引き交渉、SNS等への誹謗中傷
・契約時間を無視した居座りや、過度な時間の延長要求