予約時間の24時間前までのご連絡や、事前の「日程変更」であればキャンセル料はかかりません。
ただし、予約時間を24時間を切ってからの直前のキャンセルや、ご連絡がない場合（無断キャンセル）は、所定のキャンセル料を申し受けます。
【キャンセル料の規定】
お申し込みを完全にキャンセル（取り消し）される場合は、ご連絡をいただいたタイミングによって以下の通りとなります。
・予約時間の24時間前まで： 0%（無料）
・予約時間の24時間未満（直前）： 50%
・無断キャンセル： 100%
【日程変更について】
「急に予定が入ってしまったけれど、別の日にお願いしたい」という日程変更の場合は、直前（24時間未満）であってもキャンセル料はかかりません。ただし、以下の条件を満たしていただく必要があります。
▶︎変更後の新しい日程は「ご連絡いただいた当日中」にお知らせください。
日程変更のご連絡をいただいたその日のうちに、次のご希望日時（リクエスト）を決定・お伝えいただくようお願いいたします。
もし「変更したい」というご連絡のあと、当日中に次の日程が決まらない場合は、日程変更ではなく「通常のキャンセル」扱いとなり、24時間を切っている場合は50%のキャンセル料が発生してしまいますのでご注意ください。
予定が変わったら、次の候補日をいくつか決めてから、お早めにご連絡いただくことをおすすめします。
【産前産後の特例】
産前産後プランご利用中のお客様につきましては、直前のキャンセルであってもキャンセル料は免除（0%）とさせていただきます。
「朝起きたら子どもが熱を出してしまった」「急に体調が悪くなってしまった」という場合、公式LINEまたはお電話にてご連絡ください。当サービスでは母子の健康を最優先としてキャンセル料をいただきません。
当日直前でのご連絡の場合、スタッフが出勤してしまう可能性があります。予兆を感じた際は早めにご連絡していただくことをおすすめします。