買物リストの食材が揃わない場合は、スタッフの判断、またはお客様とのご相談により「代替の食材での調理」または「メニューの変更」にて柔軟に対応いたします。
お客様ご自身でご用意いただく場合と、買物代行を利用される場合で、それぞれ以下の通り対応しています。
■お客様ご自身で食材をご用意いただく場合
・訪問前に判明した場合：事前に指定の食材が手に入らないことが分かった場合は、代行開始までに公式LINE等でご連絡ください。揃う食材に合わせた別のメニューへ事前に変更・調整いたします。
・訪問後に判明した場合：当日、食材が不足している状態でスタッフが訪問した場合は、その場でご自宅にある他の食材を代用するか、揃っている食材だけで調理可能なメニューへ変更して対応いたします。
■当店の買い出し代行を利用される場合
・類似食材での代替購入：スタッフがスーパー等へ赴いた際、食材が品切れ、または取り扱いがない場合は、スタッフの判断により、類似の代替食材（例：指定の部位の肉がなければ別の部位、特定の野菜がなければ類似の野菜など）を購入し、調理を行います。